Возможные проблемы и решения

В данном разделе описываются возможные проблемы, с которыми может столкнуться администратор, а также причины и решения.

Аутификация

Активирован второй фактор, но он не запрашивается

Причина:Выключен второй фактор глобально в системе.
Решение:Для работы многофакторной аутентификации должен быть установлен секрет у пользователя и в настройках системы необходимо активировать многофакторную аутификацию. Существуют различные алгоритмы многофакторной аутификации, вам нужно выбрать используемый.

Как восстановить пароль админа

Причина:Забыли пароль админа.
Решение:Установите MongoDB Compass. Зайдите на сервер, выберите коллекцию users и поле password удалите старые данные и введите необходимый пароль в открытом виде. При первой аутификации пароль будет перешифрован.

Отображается 403 ошибка и перенаправление на страницу аутентификации

Причина:Истек срок токена аутентификации.
Решение:Это нормальное поведение системы. Если сообщение возникает часто, необходимо увеличить срок аутентификационного токена.

Работа с системой

На все запросы приходит ошибка со статусом 418 - I'm a teapot

Причина:Не установлена лицензия
Решение:Для установки лицензии следуйте инструкции администратора.

Причина:Превышено количество пользователей или узлов
Решение:Зайдите в Администратор - Настройки - Лицензии. Проверьте состояние лицензии и счетчиков пользователей и узлов. Удалите лишних, если количество превышено.